私たちの日常生活では、さまざまなシーンでアンケート調査に出会います。
企業のアンケート、研修会の事後評価から町内会が行うアンケートまで、実に多種多様。
さあ、そんなアンケートをあなたが作ることになったら？
安心してください。実はとっても簡単なのです。
１．自分で作る
①アンケートの目的を決める
何を知りたいのか、どんな情報が欲しいのか、何を聞きたいのか、ということをはっきりさせましょう。
②アンケートの対象を決める：ユーザー属性の絞り込み
誰に質問するのかを具体的に決めましょう。
③質問のタイプを選ぶ
どんな質問形式にするのかを決めましょう。
④質問文を作る
聞きたいことを 文章にしていきましょう。
- 聞きたいことのポイントを絞って最小限にする（5分程度で答えられるボリューム）
- わかりやすい文章にする
- 誘導尋問にしない
- 属性の質問内容を決める（年齢、性別、居住地、生年月日、職業、年収、趣味など）
- ダブルバーレル型の質問はしない：1つの質問文に2つの質問を入れない
⑤質問する順番を決める
- 最初は簡単な質問からはじめる
- 対象の思考の流れに沿った順番にする
- 属性に関する質問は最後にした方がよい
⑥回答の選択肢を作る
- 回答に困らないよう配慮する：「その他」「わからない」「あてはまらない」を入れる
- 数値化できるものは具体的な数字で示す：「たくさん」「多い」「ときどき」などは使わない
- 選択肢の漏れ（不足）や重複（ダブリ）がないようにする
- 自由回答を最後に1つ入れて活用する
＜ランダマイズ＞
回答の選択肢の並び方で、選びやすさに偏りができるのを避ける方法。
選択肢の配列を変えた数種類の回答用紙を使う。
⑦アンケートの導入文を作る
- 冒頭のあいさつ
- アンケートの目的
- アンケートのお願い
- 回答に要する時間
- インセンティブ（謝礼）＊なくてもよい
- 個人情報の取り扱い
- 結びのあいさつ
＜文例＞
- 挨拶：日頃より本校のPTA活動に対してご理解とご協力をいただき、まことにありがとうございます。
- 目的：このたび、メールによる連絡システムの導入にあたって、よりよい運用システムを検討するためにアンケート調査を実施することになりました。
- お願い：つきましては、恐れ入りますがアンケートにお答えいただき、率直なご意見・ご要望をお聞かせいただけますでしょうか。
- 時間：アンケートの所要時間は3分程度となっております。
- 個人情報：なお、アンケートの回答は統計的に処理され、個人を特定できる情報として公表されることはありません。
- 結び：ご協力よろしくお願いいたします。
⑧実施の前にテストして最終チェックをする
できあがったアンケートを、いきなり配布するのではなくて、まず数人の身近な人に試しに答えてもらいましょう。
その結果を見直してから、本番です。
２．子ども新聞の記事アンケート例
これは、「エコ」をテーマにしたアンケートの1例です。
回答者は、クラスのみんな、自分の家族、近所のおじさんおばさんなどです。
回収期限と回収方法については、手渡しする際に説明します。
３．アンケートの種類
アンケートには回答の方法によって次のような種類があります。
- 単一回答（選択）/ラジオボタン：選択肢から「1つだけ」選んでもらう
- リミテッドアンサー：複数の選択肢から「選ぶ個数を指定」する（5つの中から3つ選ぶなど）
- チェックボックス/複数選択/マルチアンサー：用意した選択肢の中から「いくつでも」選んでもらう
- 順位型：選択肢に「順位」をつけてもらう（上位だけの順位とすべての順位とがある）
- マトリクス：複数の質問に「同じ選択肢」で答えてもらう（表組の設問と選択肢）
- スケール（尺度）：奇数（5、7、9）の「段階評価」（リッカート尺度など）
- テキストボックス/自由回答（選択）型/フリーアンサー：意見や感想を「自由に記述」してもらう
＜参考＞
評価アンケートの回答を得るためのリッカート尺度 | SurveyMonkey
４．テンプレートを利用する
５．アンケートサイトの利用
設問種別 | CubeQuery - 無料ウェブアンケートフォームASP
アンケート機能・デモ画面｜マーケティングリサーチ・市場調査のマーシュ
サーベイモンキー: 無料WEBアンケート作成・フォーム作成ツール／アンケートASP
アンケートの配布と回収
- 対面で手渡し、その場で回収、後で回収（専用ボックスに入れてもらうなど）
- 郵送など
- インターネット
アンケートの集計
紙用紙のアンケートと、インターネットを使用した場合とでは作業量が異なります。
アンケートツールでは、集計まで自動的にできるものもあります。
Excelを使用した場合も、集計作業が楽です。
集計結果をグラフで表示するとわかりやすくなり、分析しやすくなります。
- 横棒グラフ
- 縦棒グラフ
- ドーナツグラフ
- 円グラフ
- 横帯グラフ
- ヒト型グラフ
- キューブ型グラフ
アンケートの語源
アンケートを英語でいうと「Questionnaires」（クエスティネア）といいます。
語源はフランス語の「enquête」からきているそうです。
これは、意外でした。
りょうこのつぶやきでした。
では、ごきげんよう。
